近日，叙州区横江镇市民田先生致电“12345”市政务服务便民热线反映，其儿子因摔伤到宜宾市第六人民医院住院治疗，但在办理住院手续后却被告知不能办理医保报销，希望给予答复并解决。

叙州区医保局在收悉该反映信件后，第一时间与田先生进行了电话沟通，抖客网，了解始末，固定诉求。原来，田先生的儿子是意外摔伤，宜宾市第六人民医院无法确认是否存在第三方责任人，未为其办理医疗报销手续，导致田先生来电求助。

随即，叙州区医保局组织相关人员开展走访侦查。经查，田先生的儿子系在家宴请离席后送其父亲回家在门口不慎摔倒受伤，并无第三方责任人，根据《中华人民共和国社会保险法》规定，符合医疗保险报销范围。

叙州区医保局随即将侦查结果告知田先生，请按相关程序到就诊医院医保科办理医保报销相关手续。后期电话随访，田先生已按规定为其儿子办理了医保报销结算，并对叙州区医保局为民办实事表示感谢。